A Accor definiu o programa de fidelidade ALL como um dos focos estratégicos do negócio para 2021.
Ao anunciar os resultados para 2020, a gigante hoteleira diz que quer acelerar seus esforços de personalização por meio do esquema de fidelidade que foi divulgado pela primeira vez há dois anos .
A Accor registrou um prejuízo líquido de quase € 2 bilhões no ano, com sua receita consolidada de € 1,6 bilhão caindo 60% sobre a receita em 2019.
A perda de EBITDA da empresa foi de € 391 milhões.
Em seu negócio de HotelServices, a Accor registrou receita de € 1,1 bilhão, quase uma queda de quase 60% ano a ano.
A nova divisão de negócios da Accor, que inclui aluguel privado, vendas privadas e serviços digitais para hotéis, registrou receita de € 91 milhões, queda de 42,9% em uma base comparável.
Outras iniciativas estratégicas para o ano incluem o plano de redução de custos RESET € 200 milhões da empresa , que foi anunciado em agosto de 2020.
A Accor diz que reduziu sua queima de caixa média mensal para € 61 milhões em 2020, em comparação com a queima de caixa mensal de € 80 milhões relatada no primeiro semestre de 2020.
Ele também diz que espera que o plano de redução de custos contribua com € 71 milhões para o EBITDA em 2021.
A gigante hoteleira com sede na França também planeja acelerar o crescimento em 2021 e diz que abriu 205 hotéis em 2020 e tem um pipeline de mais de 1.000 hotéis.Receba uma dose de viagem digital em sua caixa de entrada todos os dias
Comentando os resultados, Sebastien Bazin, presidente e CEO, diz: “A implementação de medidas do grupo para proteger suas finanças foi rápida e disciplinada. As medidas trouxeram benefícios ao longo do segundo semestre do ano e ajudaram a limitar o impacto da crise de saúde.
“O grupo também continuou com o lançamento de iniciativas em larga escala para planejar com antecedência a recuperação econômica e consolidar sua posição de liderança em estilo de vida: implementação de uma nova organização ágil e simplificada, uma fusão com a Ennismore através da criação de uma entidade dedicada composta por 12 marcas hoteleiras únicas e a celebração de uma parceria estratégica com a marca Faena.
“Em 2021, enquanto a vacina está garantindo uma recuperação gradual no turismo – em grande parte impulsionada por hóspedes a lazer – a Accor está idealmente posicionada para se beneficiar da recuperação e seguir em frente com seu roteiro.”
Em um breve clipe sobre os resultados , Jean-Jacques Morin, vice-CEO e diretor financeiro, diz que os números são o que são, mas que a empresa fez o melhor nas circunstâncias.
Ele acrescenta que a Accor vai “surfar na onda de recuperação”.
