A suspensão dos voos das da Itapemirim Transportes Aéreos (ITA) gerou revolta dos consumidores que acreditaram na empresa e cobram do governo, que através da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) autorizou o funcionamento da companhia, que já tem um histórico de problemas financeiro, como empresa de transporte rodoviário. A revolta maior que é a empresa já dava sinais que não ia muito bem com 30 dias de operações, quando atrasou o pagamento dos salários dos trabalhadores.
Para os passageiros, a Anac também é responsável porque não tomou providências, assim que a ITA deu sinais de incapacidade de continuar operando e permitiu que a empresa continuasse vendendo passagens e fazendo caixa. O dinheiro das passagens aéreas, para que solicitar o reembolso, será devolvido em 12 suaves prestações até o final do ano, se o governo não prorrogar mais uma vez essa benesse para as companhias aéreas, que também utilizaram este artifício para vender bilhetes e depois suspender dos voos para força os consumidores a pedirem reembolso em 12 meses.
A decisão da ITA, que começou a operar com voo regulares este ano, causou o chamado efeito cascata nos aeroportos, além de também ter aumentado a busca de passagens em outras companhias aéreas que já estão com os voos de fim de ano praticamente lotados.
A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) alegou que foi informada, por volta de 18h de sexta, pela empresa aérea ITA, sobre a suspensão temporária das operações no Brasil devido a uma restruturação interna.
A Agência determinou que a empresa aérea preste imediatamente atendimento integral a todos os passageiros e comunique, individualmente, sobre cancelamento de voos e reacomodações, bem como garanta o reembolso das passagens aéreas comercializadas, cumprindo as regras da Resolução ANAC 400, de 2016.
A ANAC recomenda, ainda, que os passageiros com voos previstos, a partir deste sábado (18/12), não compareçam aos aeroportos antes de contatar a empresa aérea.
A Itapemirim informou que os passageiros com viagens programadas para os próximos dias devem entrar em contato pelo e-mail falecomaita@voeita.com.br. A ANAC orienta que os passageiros também recorram à plataforma Consumidor.gov.br.
A segurança das operações aéreas é prioridade da Agência. Devido à paralisação das operações da empresa, a ANAC suspendeu o seu Certificado de Operador Aéreo (COA).
Foto: Dorgival Junior
