Até agora, um terço das companhias aéreas habilitaram aplicativos móveis que verificam o estado de saúde ou vacinação dos clientes , enquanto outros 51% pretendem implementar essa tecnologia até 2024.
Enquanto isso, os aeroportos têm grandes planos para implantação de soluções de identidade biométrica, com 38% dizendo que planejam permitir viagens de aeroporto biométricas de ponta a ponta até 2024.
Essas estão entre as descobertas da pesquisa anual Air Transport IT Insights realizada pela empresa de TI de aviação SITA. Os resultados da pesquisa, disse a SITA, vieram de companhias aéreas que coletivamente representaram 30% do tráfego aéreo global em 2019, bem como de 161 aeroportos que coletivamente representaram 30% do tráfego global de passageiros naquele ano.
A pesquisa constatou que, para 2021, 48% das companhias aéreas planejavam aumentar os gastos com TI em relação a 2020, enquanto 44% das transportadoras planejavam gastar menos. A linha de tendência é mais otimista este ano, com 61% das operadoras esperando aumentar seus gastos com TI, em comparação com 16% que esperam gastar menos.
A principal prioridade de investimento em TI para as operadoras é a segurança cibernética, com serviços em nuvem e aplicativos móveis para serviços de passageiros logo atrás.
Entre esses investimentos em aplicativos móveis para muitas companhias aéreas estarão os aplicativos de verificação de saúde, também conhecidos como passaportes de saúde ou passaportes de vacina. A IATA identificou repetidamente a verificação de saúde automatizada como essencial para acelerar os tempos de processamento de check-in para viagens aéreas internacionais durante a pandemia de Covid-19, já que os países implementaram um ambiente complicado de requisitos de entrada e saída. A pesquisa da SITA descobriu que 33% das companhias aéreas agora oferecem verificação de atestado de saúde por meio de aplicativo móvel.
Além disso, 4% das operadoras oferecem verificação de atestado de saúde via quiosque. Até 2024, 84% das companhias aéreas esperam oferecer um aplicativo de passaporte de vacina, enquanto 49% esperam verificar documentos de saúde via quiosque.
Um número crescente de companhias aéreas também está se voltando para a biometria. Vinte por cento das companhias aéreas disseram que já começaram a utilizar a tecnologia de confirmação de identidade biométrica para auto-embarque sem bilhete, contra apenas 5% em 2020. Até 2024, 50% das companhias aéreas esperam implantar essas soluções, de acordo com a pesquisa da SITA.
No lado do aeroporto, a pesquisa descobriu que 48% das instalações planejavam aumentar os gastos com TI no ano passado, em comparação com 33% que esperavam uma diminuição. Este ano, 55% dos aeroportos planejam aumentar seu investimento em TI, em comparação com 19% que prevêem reduzi-lo.
Assim como nas companhias aéreas, a principal prioridade de investimento em TI para aeroportos é a segurança cibernética. Serviços em nuvem e processos de autoatendimento foram a segunda e terceira prioridades.
De porta em porta, os aeroportos estão aumentando os investimentos em biometria . Trinta e dois por cento disseram ter implementado portões de fronteira automatizados na partida usando biometria, enquanto 30% disseram ter implementado portões de chegada automatizados.
Até 2024, 59% dos aeroportos esperam ter partidas internacionais biometricamente habilitadas e 51% esperam ter chegadas internacionais biometricamente habilitadas.
Enquanto isso, 24% dos aeroportos dizem que agora abrigam portões de embarque automático com habilitação biométrica, com 62% dos aeroportos esperando implementar a tecnologia até 2024.
Apenas 3% dos aeroportos disseram ter permitido uma viagem biométrica de ponta a ponta, na qual os passageiros podem passar do check-in, passar pela segurança e entrar no avião sem exibir um bilhete ou documento de identidade.
No entanto, 38% esperam implementar a biometria em todos os pontos de contato até 2024, de acordo com a pesquisa da SITA.
