Quando a operadora de turismo Rachel West decidiu criar uma plataforma de construção de itinerários, ela queria que ela resolvesse os maiores problemas que enfrentava ao projetar propostas e viagens de clientes: o tempo que levavam e a complexidade do processo.
Ela também queria que sua aparência e sensação se destacassem de outras plataformas.
O resultado foi o Safari Portal, um construtor de itinerários com design elegante, imagens e conteúdo de alta qualidade e uma interface fácil de usar que pode produzir uma proposta de viagem em menos de um minuto. Ele foi lançado em julho passado e mais de 500 consultores de viagens o estão usando hoje.
O Safari Portal não se limita a itinerários de safári. Tem conteúdo de destinos ao redor do mundo, com mais por vir.
É um toque de alto nível”, disse West, que atua como CEO do Safari Portal. “As propostas parecem caras. Elas não parecem mainstream ou genéricas de forma alguma.”
West fez seu primeiro safári em 2010 e se deu bem com seu guia, Phil West, um queniano de terceira geração. Eles acabaram se casando e, juntos, administram a operadora de turismo Phil West Safaris. Phil administra as viagens e fotografa a vida selvagem, e Rachel administra o back office.
Anteriormente, ela criava propostas manuais e itinerários para clientes e pedia a Phil que procurasse imagens apropriadas em seus arquivos fotográficos cada vez que ela precisasse, um processo que poderia levar horas.
Durante o tempo de inatividade no início da pandemia, Rachel decidiu melhorar esse processo, e assim nasceu o Safari Portal. Ela trabalhou com um designer para criar a aparência da plataforma de itinerários, e uma equipe de desenvolvimento começou a programá-la em outubro de 2020.
“Você pode construir essas propostas realmente bonitas em 30 segundos e personalizá-las completamente e adaptá-las”, disse ela.
‘Criativo e divertido e rápido’
O Safari Portal também coleta informações dos hóspedes, que podem ser compartilhadas com fornecedores (como preferências alimentares).
Essencialmente, pegou tudo o que era uma tarefa árdua e “transformou em algo criativo, divertido e rápido”, disse West.
Phil é o autor do conteúdo da África e fornece sua fotografia. Para destinos além da África, Rachel contratou um escritor profissional e fontes de fotos profissionais.
Os consultores de viagens também podem criar conteúdo do zero. Cerca de 3.000 propriedades e 1.000 destinos estão incluídos no Safari Portal e uma equipe de conteúdo está trabalhando para aumentar suas ofertas diariamente, mas os usuários também podem criar seu próprio conteúdo. Qualquer conteúdo criado por um agente é salvo e pode ser reutilizado, disse Rachel West.
O Portal Safari pode abrigar informações de hóspedes, protocolos Covid, voos, acomodações e muito mais.
De acordo com West, o Safari Portal é ideal para agentes que se inclinam mais para o segmento de luxo e projetam viagens personalizadas.
“Alguém que quer organizar todos os detalhes e as fotos, e mostrar [aos clientes] para onde eles estão indo e é exatamente isso que eles estão fazendo, acho que funciona muito bem para eles”, disse ela. “E pode ser para qualquer lugar do mundo.”
O preço começa em $ 299 por mês. Os planos podem ser personalizados dependendo de quais recursos um consultor (ou outra parte, como uma empresa de gerenciamento de destino) está interessado.
