A Statista, mais de metade dos europeus fazem a sua reserva diretamente no hotel onde vão ficar, com o qual contactam tanto online, a opção escolhida por 34,5% dos utilizadores, como offline, com 25,3%.
As vendas diretas em ambas as modalidades aumentaram assim a sua quota de mercado este ano na Europa para quase 60%.
A Statista indica ainda que o canal online é o escolhido maioritariamente pelo cliente europeu nas suas múltiplas variantes, uma vez que as vendas diretas, OTA e redes sociais somam 64,6% das reservas de hotéis em 2022.
Entretanto, apesar da crescente digitalização do setor hoteleiro, as reservas offline ainda representam um terço do total reservado, com destaque para as feitas diretamente no hotel (25,3%) ou via operador turístico (8,5%).
