As queixas sobre turismo na plataforma “Reclamar” da Deco/Proteste aponta que o setor do turismo e lazer, com 20.773 registos na plataforma, surge em quarto lugar entre os mais reclamados, mas é o que tem maior aumento, mais 117,65% face a 2021.
A exemplo de 2021, a TAP surge como a mais referenciada nos contatos feitos na plataforma com picos de reclamações no período de férias, motivados essencialmente por atrasos e cancelamentos de voos, ‘overbooking’ e perdas de bagagens.
No total, a plataforma registou entre janeiro e até 27 de dezembro, 280.182 contatos, quando em 2021 tinha registado 300.721 queixas.
As comunicações eletrônicas voltaram a ser o setor líder das reclamações, sendo falhas na cobertura, velocidade de internet inferior à contratada e penalizações por mudança de fornecedor as reclamações mais frequentes, entre outras razões.
