O Walt Disney World Resort anunciou uma série de mudanças amigáveis aos hóspedes, incluindo a eliminação de reservas de parques para ingressos baseados em datas a partir de 2024 e o retorno do Disney Dining Plan.
A capacidade de planejar experiências usando o Disney Genie Plus também está chegando.
Esta é a segunda onda de mudanças amigáveis ao cliente que a Disney fez este ano. Em janeiro, o resort anunciou que estava suspendendo as taxas de estacionamento sem manobrista durante a noite em hotéis, entre outros anúncios.
A Disney disse na segunda-feira que as mudanças anunciadas entrarão em vigor para reservas de 2024 no Walt Disney World Resort, que começará a ser vendido em 31 de maio.
“Essas atualizações tornarão o planejamento de suas futuras visitas ao Walt Disney World mais simples e fácil, para que você possa aproveitar ainda mais tudo o que temos a oferecer e criar mais lembranças”, disse a Disney em um post no Disney Parks Blog.
A partir de 9 de janeiro de 2024, a Disney World suspenderá os requisitos de reserva de parques da era pandêmica para visitantes que comprarem ingressos com data.
Os ingressos com data são a opção de ingresso padrão oferecida aos hóspedes. Portadores de passes anuais e convidados com ingressos sem data ainda precisarão fazer reservas. A Disney disse que manter esse requisito ajudará a gerenciar o comparecimento ao parque.
Mas a Disney não está deixando de fora os portadores de passe anual. Em 2024, eles poderão aproveitar os “dias bons para ir” quando não precisarem de reserva no parque. A Disney não especificou quantos dias haveria, mas disse que eles serão lançados continuamente e podem variar de acordo com o parque.
Os portadores de passe continuarão podendo visitar os parques após as 14h sem reserva no parque, exceto no Magic Kingdom aos sábados e domingos.
Finalmente, os planos de refeições retornam
Os planos de refeições da Disney retornarão a partir de estadias a partir de 9 de janeiro. O complemento é para hóspedes dos hotéis Disney que compram um pacote com a empresa; os preços serão divulgados quando as reservas abrirem em 31 de maio. Os hóspedes podem escolher entre o Disney Dining Plan ou o Disney Quick Service Dining Plan.
“Sabemos que nossos hóspedes – e famílias em particular – perderam os planos de refeições, que oferecem aos hóspedes a conveniência e a tranquilidade de pagar antecipadamente por suas refeições e lanches”, disse a Disney.
A Disney também disse que seus hóspedes continuarão a ter acesso antecipado aos parques temáticos até 2024, todos os dias em todos os parques. Os hóspedes do Resort Deluxe e da Villa Deluxe continuarão a ter horário estendido à noite em datas selecionadas até 2024. O acesso antecipado e tardio exige admissão no parque e identificação do resort.
Por fim, a Disney dará aos hóspedes a capacidade de planejar experiências por meio do Disney Genie Plus no próximo ano. O Genie Plus é um serviço do aplicativo da Disney que permite que os visitantes paguem a mais para pular a fila de espera de uma atração. Detalhes sobre como os hóspedes poderão fazer isso estão por vir, mas em 2024 haverá algum tipo de opção para planejar as atividades.
“Nosso objetivo é dar a você a oportunidade de gastar menos tempo planejando no parque e mais tempo aproveitando sua visita com amigos e familiares”, disse a Disney.
As mudanças vêm sob a liderança de Bob Iger
As mudanças que a Disney fez este ano estão sob a liderança do CEO Bob Iger, que voltou à empresa em novembro passado após a saída de seu antecessor, Bob Chapek.
A mudança de liderança ocorreu em meio a crescentes reclamações de clientes sobre a empresa, principalmente em torno do custo de visitar os parques da Disney.
Iger ligou em fevereiro e admitiu que os preços se tornaram “alienantes para os consumidores”, dizendo: “Não éramos vistos como acessíveis ou acessíveis para muitos segmentos como provavelmente deveríamos ter sido”.
As mudanças feitas em janeiro resultaram em uma “reação realmente ótima”, disse Iger.
