Depois de três anos fora do radar global, os cidadãos chineses recuperaram a liberdade de viajar em 8 de janeiro, quando as fronteiras foram reabertas após a pandemia. Em 6 de fevereiro, as viagens em grupo recomeçaram em 20 países. Embora os EUA não estejam na lista inicial, viajantes independentes chineses podem visitá-lo.
A recuperação das viagens na China é um trabalho em andamento. Os seus setores de viagens, aviação e hotelaria foram devastados por três anos de isolamento. A reconstrução da procura e da oferta levará tempo.
O segundo semestre de 2023 deverá registar progressos à medida que mais rotas de voo forem restabelecidas. O turismo chinês crescerá a um ritmo mais lento do que antes, mas as empresas de viagens poderão registar um crescimento se considerarem como as viagens nacionais e as tendências de consumo poderão ser transferidas para o turismo global.
O Instituto de Pesquisa de Turismo de Saída da China prevê 179 milhões de viagens (incluindo para Hong Kong e Macau) da China em 2025. Isto ultrapassaria o total de 2019.
Então, como as empresas de viagens devem se preparar? O mercado emissor da China é vasto. Abrange tudo, desde mochileiros até luxo ultra-sofisticado, da Geração Z a idosos e viajantes de negócios a famílias extensas.
Antes de 2020, o mercado chinês diversificava-se rapidamente. Depois, a restrição das viagens apenas domésticas criou novos comportamentos de reserva, motivações de viagem e desafios de segmentação.
Os planeadores de viagens devem esperar mudanças nas expectativas dos turistas e, por vezes, padrões de viagem aparentemente contraditórios, à medida que a recuperação avança. Aqui estão oito fatores a serem considerados ao avaliar o que o retorno dos turistas chineses significa para a indústria turística global.
Evitar Zero-COVID-19
Três anos de uma política estrita de tolerância zero cobraram um preço emocional a muitos chineses. Viajar ajudará a distanciar-se do passado e a redescobrir os prazeres perdidos. A sociedade chinesa é complexa, e tornou-se ainda mais complexa durante as restrições da COVID-19, mas o orgulho nacional permanece intacto.
Apesar das dúvidas pessoais sobre o Zero-COVID-19, os turistas chineses não aceitarão bem as críticas às políticas pandémicas. Este é um assunto que eles não vão querer discutir – mesmo de passagem – nas férias.
Apesar das dúvidas pessoais sobre o Zero-COVID-19, os turistas chineses não aceitarão bem as críticas às políticas pandémicas. Este é um assunto que eles não vão querer discutir – mesmo de passagem – nas férias.
Antes da pandemia, os visitantes chineses eram cortejados por destinos e retalhistas que gastavam muito. A crescente incerteza sobre o seu futuro económico fez com que os chineses urbanos na faixa dos 20 e 30 anos redescobrissem as virtudes da frugalidade. Cortam gastos e poupam dinheiro sempre que podem, abalados pelo elevado desemprego juvenil, pela queda dos salários e por um mercado imobiliário vacilante.
Isto poderia influenciar os gastos globais com turismo. O frugal segmento chinês cria novas oportunidades para promover formas de viagens e atividades simples e ecológicas, longe de boutiques de luxo e passeios caros.
Hedonismo Urbano
Apesar das previsões pandémicas de que os turistas chineses procurariam refúgios na natureza, o hedonismo urbano está em voga. A recuperação das viagens na China está concentrada nas megacidades de Xangai, Pequim, Hangzhou, Chengdu e Tianjin. Hong Kong e Macau estão novamente quentes.
Enquanto estiverem no exterior, os turistas chineses vão querer ir além das atrações famosas para explorar a diversidade arquitetônica e as histórias históricas. A economia noturna é um grande foco na China, pois os turistas procuram atividades noturnas inspiradoras que contrastem com as ofertas diurnas da cidade.
Segurança pessoal
Em novembro de 2019, o novo coronavírus – mais tarde renomeado como COVID-19 – foi identificado na cidade chinesa de Wuhan. Turistas chineses em terra assistiram a incidentes online de “ódio asiático”, agressão contra o povo asiático e referências à “gripe chinesa” à medida que o vírus se espalhava. Essas imagens não desapareceram.
Os turistas chineses estarão preocupados com a segurança e permanecerão discretos. A procura por limusinas privadas, táxis pré-reservados e refeições nos quartos dos hotéis poderá aumentar.
Mais recentemente, sabem que o sentimento anti-China está a aumentar em torno do comércio e da política. Os turistas chineses estarão preocupados com a segurança e permanecerão discretos. A procura por limusinas privadas, táxis pré-reservados e refeições nos quartos dos hotéis poderá aumentar.
Experiências hoteleiras
A política Zero-COVID-19 da China, com a duração de três anos, teve um impacto prejudicial na indústria hoteleira . Em resposta, as equipes de gestão experimentaram conceitos e experiências dos hóspedes. Conjuntos de chá da tarde personalizados foram co-criados com marcas como Ferrari e Chaumet.
Artistas chineses foram contratados para produzir exposições exclusivas e experiências de mídia mista. As atividades infantis com temática cultural permitiram que os pais relaxassem e aproveitassem o tempo de spa juntos. Essas experiências personalizadas aumentaram as expectativas de serviço entre os viajantes abastados.
Turismo C
Culinário
Uma geração de viajantes chineses independentes identifica-se como “gourmet”. Eles vão querer provar (e fotografar) comidas locais, além de cafés da manhã, almoços e jantares chineses.
Pesquisas mostram que jantares finos são um fator importante na escolha de um destino. Os viajantes gourmet consultam o guia de restaurantes Michelin de uma cidade em busca de inspiração. Os jovens gourmets querem conhecer a história de pratos que lhes são novos, visitando locais onde os ingredientes são cultivados e conversando com produtores artesanais. Eles gostam de experimentar técnicas culinárias práticas que os conectam a sabores únicos do ambiente.
Perseguição de aventura
O mercado de aventura ainda em desenvolvimento da China abrange um amplo espectro, desde caminhadas suaves até patinação de velocidade. As paisagens dramáticas da China oferecem desafios de aventura, desde esqui e snowboard no norte dos Alpes até atravessar mais de 2.000 pontes com painéis de vidro que se estendem sobre vales fluviais.
Experiências emocionantes capturadas em vídeo se tornam virais muito rapidamente nas redes sociais chinesas.
Os viajantes viajam para províncias do sudoeste, como Gansu e Sichuan, para passear em carros esportivos pelas curvas das montanhas. Experiências emocionantes capturadas em vídeo se tornam virais muito rapidamente nas redes sociais chinesas.
As campanhas de realidade mista e metaverso estão transformando a forma como os consumidores chineses interagem com marcas e fornecedores de viagens. Os produtores de chá chineses, os padeiros de mooncake, as marcas de beleza e os conselhos de turismo estão todos a desenvolver experiências de realidade mista para atrair novos clientes.
As marcas de viagens devem superar o ceticismo que existe fora da Ásia em relação aos metaversos. Os consumidores pós-década de 1990 enfrentarão o longo prazo e a China será um cadinho de inovação em viagens no mundo real e no mundo virtual.
