Embora a inteligência artificial (IA) esteja avançando rapidamente, “é pouco provável que ela possa substituir completamente a profissão de recepcionista de hotel tão cedo. Embora algumas tarefas rotineiras possam ser automatizadas, como check-in e check-out, a recepção de hotel exige habilidades humanas que são difíceis de serem replicadas por um sistema automatizado”, afirmou em sua conta pessoal nas redes sociais o hoteleiro Igor Marins.
“Os recepcionistas de hotéis desempenham uma série de funções importantes, como fornecer informações aos hóspedes, fazer recomendações de restaurantes e atrações, lidar com problemas de última hora e solucionar quaisquer problemas ou reclamações que os hóspedes possam ter”, destacou o hoteleiro.
“Além disso, o papel do recepcionista de hotel vai além de apenas fornecer informações e serviços; eles desempenham um papel vital na experiência geral do hóspede. Recepcionistas de hotéis podem estabelecer um relacionamento com o hóspede, reconhecer suas necessidades e preferências específicas, e fornecer um toque pessoal e acolhedor que um sistema automatizado dificilmente poderia imitar”, reforçou ele.
Em resumo, “a IA pode complementar as funções do recepcionista de hotel, mas é improvável que possa substituir completamente a importância da presença humana e habilidades sociais que os recepcionistas oferecem”, finalizou o hoteleiro.
