Imagine poder viajar com direito a check-in e embarque preferenciais, acesso às salas VIPs, atendimento exclusivo, upgrade de cabine cortesia e diversos outros benefícios para o resto da vida. É exatamente esta a novidade anunciada pelo LATAM Pass nesta quinta-feira (7/3) aos clientes que mais escolheram a LATAM para voar nos últimos anos. O programa de fidelidade selecionará periodicamente os clientes mais fiéis de longo prazo para presenteá-los com categoria vitalícia. Nesta primeira edição do benefício, 800 clientes do programa no Brasil foram selecionados e serão das categorias LATAM Pass Black (146 clientes) e Platinum (654 clientes) por toda a vida. A novidade foi anunciada em cerimônia para clientes e parceiros no Salão Nobre do Teatro Municipal de São Paulo, na capital paulista.
A LATAM é a primeira companhia aérea do Brasil a reconhecer os seus clientes com categorias vitalícias. Essa foi a forma encontrada para agradecer os passageiros que mais voaram com a empresa. “Esse é o nosso ‘muito obrigado’ e o maior reconhecimento que já demos para o nosso cliente mais fiel. Neste primeiro ano, 800 pessoas terão o privilégio de contar com uma categoria vitalícia. O nosso compromisso é seguir reconhecendo sempre quem mais escolhe a LATAM na hora de voar”, afirma Martin Holdschmidt, diretor geral do LATAM Pass.
As categorias vitalícias do LATAM Pass são mais um dos benefícios concedidos pela LATAM ao seu cliente mais fiel. Em novembro de 2023, a companhia lançou um serviço inédito para embarque e desembarque nos portões remotos de Congonhas (SP) dos clientes LATAM Pass Black Signature com veículos elétricos da Audi. Em dezembro, 4 novos benefícios foram anunciados para clientes LATAM Pass em 2024: acúmulo de pontos em dobro nas viagens aos EUA, extensão da validade dos pontos vencidos entre os meses de julho de 2023 e março de 2024, prorrogação dos pontos qualificáveis excedentes de 2023 até março e opção de resgate de passagem com “pontos mais dinheiro”.
As categorias Elite são as categorias do programa LATAM Pass (LATAM, Gold, Gold Plus, Platinum, Black e Black Signature). Após se cadastrar gratuitamente no programa, o cliente passa a ser automaticamente da categoria LATAM, a inicial. A cada voo comprado em dinheiro, é possível juntar pontos qualificáveis que o farão subir de categoria e ter cada vez mais benefícios. As categorias são renovadas a cada 12 meses. Cada categoria tem benefícios exclusivos para aproveitar em viagens, da compra ou resgate da passagem aérea à experiência a bordo.
Os pontos qualificáveis são calculados com base na quantidade de reais (voos domésticos) ou dólares (voos internacionais) gastos na compra da passagem (excluindo impostos, taxas e serviços adicionais), e o multiplicador de acordo com o destino: nacional ou internacional. Por exemplo: se o cliente comprar uma passagem para um voo internacional no valor de US$ 900, restarão US$ 800 após o desconto de US$ 100 em impostos, taxas e serviços adicionais. Esse valor é multiplicado pelo multiplicador de voo internacional (6), resultando no acúmulo de 4.800 pontos qualificáveis em seu voo.
A categoria Black, por exemplo, é alcançada com o acúmulo de 80 mil pontos qualificáveis. Com ela, o cliente conta com benefícios como o upgrade de cabine com cupons de cortesia, assento LATAM+, seleção de assento, check-in preferencial, embarque preferencial em voos LATAM nacionais e internacionais, acesso às salas VIPs LATAM e de companhias parceiras, bagagem prioritária, atendimento exclusivo, entre outros.
