Em sua jornada para oferecer a melhor experiência ao passageiro, a LATAM acaba de inaugurar um espaço premium para o check-in doméstico de seus passageiros frequentes que embarcam no aeroporto de Guarulhos, em São Paulo. Agora, todos os clientes LATAM Pass Black Signature e Black, ou seja, aqueles que mais escolhem a LATAM para voar e fazem parte de seu programa de fidelidade, têm acesso a um espaço exclusivo com atendimento personalizado no Terminal 2 do principal hub (centro de conexões) da companhia no América Latina. A inauguração do espaço aconteceu nesta terça-feira (9/2) em cerimônia de corte de fita que contou com a presença de executivos da LATAM e da GRU Airport.
O espaço premium da LATAM em Guarulhos está localizado no check-in E do Terminal 2 e conta com cinco counters (guichês) reservados para atendimento exclusivo para estes passageiros frequentes que embarcam diariamente com a companhia no aeroporto paulista. “A LATAM reconhece e agradece a fidelidade dos seus clientes mais frequentes, e segue investindo na experiência, reforçando sua importância para a companhia. A criação de um espaço exclusivo para check-in é uma excelente oportunidade para promovermos uma jornada com mais privacidade, agilidade e acolhimento para esse passageiro”, destaca Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do LATAM Airlines Group.
Guarulhos é o primeiro aeroporto a receber o check-in premium da LATAM por sua relevância como o maior hub (centro de conexões) da empresa na América Latina. Em Guarulhos, a LATAM opera diariamente mais de 170 voos para outros 46 aeroportos brasileiros e 90 aeroportos no exterior em voos diretos e indiretos, sendo a principal porta de entrada para estrangeiros que visitam o Brasil. Em 2023, vale lembrar, a LATAM respondeu pela marca histórica de 58% da demanda de passageiros domésticos (em RPK¹) em Guarulhos, segundo a ANAC.
MAIS MELHORIAS PARA PASSAGEIROS FREQUENTES
O check-in premium da LATAM em Guarulhos é mais uma das melhorias implementadas pela companhia para o seu cliente mais fiel. Em novembro de 2023, a empresa lançou um serviço inédito para embarque e desembarque remoto em carros elétricos da Audi no aeroporto de Congonhas (São Paulo). O serviço é exclusivo para os clientes LATAM Pass Black Signature. Para 2024, 4 novos benefícios foram anunciados para clientes LATAM Pass: acúmulo de pontos em dobro nas viagens aos EUA até março de 2024, extensão da validade dos pontos vencidos entre os meses de julho de 2023 e março de 2024, prorrogação dos pontos qualificáveis excedentes de 2023 até março e opção de resgate de passagem com “pontos mais dinheiro”. Em março deste ano, a companhia inovou mais uma vez ao conceder categoria Black e Platinum vitalícia de seu programa de fidelidade para os seus 800 clientes mais fiéis no Brasil.
