Após vários anos de crescimento vertiginoso e demanda crescente, o setor está começando a mostrar sinais de desaceleração.
“O mercado all-inclusive está chegando a um platô”, disse Geoff Millar, coproprietário da agência Ultimate All-Inclusive Travel e Ultimate Hawaii Vacations, na área de Phoenix, que faz um negócio significativo com all-inclusives. “E acho que um grande motivo é simplesmente o custo. Durante o boom dos últimos anos, esses resorts aumentaram drasticamente suas tarifas”.
De acordo com Millar, os preços em muitos all-inclusives quase dobraram nos últimos um ou dois anos, com essa mudança para cima minando o apelo de custo-benefício que antes definia as férias all-inclusive. Como resultado, alguns fiéis all-inclusives estão começando a considerar alternativas.
“Está chegando a um ponto agora em que os clientes estão dizendo: ‘Posso explorar outras opções de férias”, disse ele. “Eles estão percebendo que podem ter umas boas férias na Europa pelo mesmo preço que custaria para ir a um all-inclusive”.
Ao mesmo tempo, Millar acrescentou que a concorrência no setor com tudo incluído está em alta, graças ao recente influxo de participantes e à atividade de desenvolvimento.
“Acho que os resorts all-inclusive vão ter que começar a ajustar seus preços, porque as pessoas ainda estão viajando, mas não estão indo para o all-inclusive como antes”, disse ele. “Não estamos vendo isso na extremidade superior, mas a classe média e o mercado familiar estão agora mais conscientes do que estão gastando e do que estão recebendo por seu dinheiro”.
Algumas operadoras com tudo incluído também estão vendo o crescimento da demanda começar a se estabilizar.
A Hyatt relatou alguma retração no segmento durante a teleconferência de resultados do segundo trimestre da empresa em agosto, com o CEO Mark Hoplamazian citando um “retorno à sazonalidade pré-pandemia” no México e no Caribe.
A coleção inclusiva da Hyatt tem mais de 100 resorts com tudo incluído no México, Caribe, América Central e Europa.
De acordo com o CFO da Hyatt, Joan Bottarini, a Inclusive Collection da Hyatt teve um primeiro trimestre “realmente forte” com RevPAR líquido de pacote de dois dígitos. Isso foi seguido, no entanto, por um aumento bem mais modesto de 3% no RevPAR líquido de pacote para o segundo trimestre. (A Hyatt define o RevPAR líquido de pacote como incluindo a receita derivada da venda de receita de pacote compreendendo receita de quartos, alimentos e bebidas e entretenimento.)
Nas Américas, a Hyatt viu o RevPAR líquido do pacote da Inclusive Collection atingir apenas 2% de crescimento no trimestre.
A Sandals Resorts International também notou uma mudança de volta para tendências de demanda mais normalizadas em suas marcas Sandals e Beaches.
“Como muitas no setor de viagens, nossas marcas experimentaram um aumento meteórico nas reservas após a Covid”, disse Adam Stewart, presidente executivo do Sandals Resorts International.
“Embora a demanda por viagens permaneça robusta, estamos de fato observando uma normalização nos padrões de reserva”, ele acrescentou. “O ritmo febril que vimos imediatamente após a pandemia evoluiu para um fluxo de reservas mais comedido, embora ainda forte. Essa mudança reflete um retorno a comportamentos de reserva mais tradicionais, onde os hóspedes estão planejando suas férias com mais antecedência e com maior consideração”.
O mesmo vale para o Grupo Xcaret, que opera o Hotel Xcaret Mexico, o Hotel Xcaret Arte e o ultraluxuoso La Casa de la Playa com tudo incluído ao longo da Riviera Maya do México.
“O crescimento ainda está acontecendo; no entanto, estamos vendo um ambiente mais desafiador”, disse Rodrigo Motavelazco, diretor de vendas do Hoteles Xcaret. “Entendemos que os próximos anos representarão um desafio maior para nós e para todos no destino [pois vemos] uma pequena redução na demanda”.
Motavelazco acrescentou que os resorts do México enfrentam forte concorrência em outros mercados com serviços all-inclusive, como a República Dominicana e a Jamaica, mas ele permaneceu otimista, afirmando que as propriedades do Grupo Xcaret estão bem posicionadas para continuar conquistando uma fatia de mercado descomunal.
“Estamos confiantes e gratos a todos os agentes e operadores turísticos, porque estamos vendo bons números este ano”, disse Motavelazco.
Essa perspectiva positiva se reflete nos planos de expansão do Grupo Xcaret, que incluirão a adição de 900 quartos ao seu principal resort, o Hotel Xcaret Mexico, até o outono de 2025. Essa mudança dobrará o número de quartos da propriedade.
Em meio a uma retração mais ampla na demanda reprimida por lazer, alguns segmentos de mercado e marcas com tudo incluído podem se mostrar mais competitivos do que outros.
Dana Dziegiel, proprietária da Gypsea Travels em Utica, Nova York, não viu seu negócio com tudo incluído diminuir neste ano, o que ela credita em parte à forte demanda do grupo.
“Eu, pessoalmente, não vi nenhuma desaceleração, porque envio muitos grupos — grupos de pickleball, em particular — para o Club Med”, disse Dziegiel, que também faz planejamento de negócios rápido, viagens com tudo incluído para grupos de jiu-jitsu e grandes grupos familiares multigeracionais.
“O Club Med também tem um preço mais baixo em comparação a algumas outras marcas”, acrescentou Dziegiel. “E embora tenham subido um pouco de preço, eles não dobraram ou triplicaram de preço, pela minha experiência. E também acho que quando as pessoas vão a um Club Med, elas querem experimentar outros Club Meds”.
A presença do Club Med no segmento de férias de esqui com tudo incluído, disse Dziegiel, também tem sido um diferencial importante.
“Tenho grupos de esqui que vão ao Club Med todo ano na França, porque é tudo incluso”, ela disse. “Eles podem obter transporte aéreo, comida, bebidas e também esquiar por menos do que custaria para ir a Aspen”.
