A temporada de cruzeiros começa no dia 31 de outubro com a chegada do navio Viking Jupiter. Até o momento, são esperados 22 navios no Porto do Recife na temporada que vai até o mês de abril do ano que vem. Para melhorar o atendimento dos turistas que chegam à capital pernambucana nestas embarcações, a Secretaria de Turismo e Lazer de Pernambuco (Setur-PE), em parceria com o Sebrae-PE, com o Sindicato dos Guias de Turismo, o sindicato dos Taxistas de Pernambuco e a Caixa Econômica Federal, vai promover no próximo dia 15 de outubro uma oficina voltada para a qualificação de guias de turismo e taxistas.
Guias de turismo e taxistas interessados em aprimorar suas habilidades e se destacar durante a temporada de cruzeiros podem se inscrever na oficina através dos seus respectivos sindicatos: SINGTUR-PE, para os guias, e o Sindicato dos Taxistas de Pernambuco (SINDITAXI-PE), para os motoristas de táxi. A oficina deve ocorrer no edifício localizado na Rua Vinte e Quatro de Agosto, número 211, bairro de Santo Amaro, no Recife.
O secretário de Turismo e Lazer de Pernambuco, Paulo Nery, destaca a importância dessa qualificação para o desenvolvimento do setor: “Durante a temporada de cruzeiros, esses profissionais são o primeiro contato dos turistas com a nossa cultura, e oferecer um atendimento de excelência é fundamental para garantir que tenham uma experiência inesquecível no nosso Estado. Capacitar nossos guias e taxistas é essencial para fortalecer a imagem de Pernambuco como destino turístico”, pondera.
A iniciativa visa capacitar os participantes com técnicas essenciais de atendimento ao cliente, hospitalidade e comunicação eficaz. Também vai incrementar a habilidade dos profissionais de fornecer informações sobre os principais pontos turísticos do Recife. Os profissionais que concluírem o curso receberão certificado emitido pelo Sebrae-PE.
Para a analista Alice Cavalcanti, do Sebrae-PE, a capacitação vai fortalecer a experiência dos turistas de cruzeiro nesta temporada. “É fundamental que os participantes da oficina saibam a importância da linha de frente na construção da satisfação do cliente e no sucesso do negócio turístico. Vamos capacitar os profissionais para que eles possam oferecer um atendimento de excelência, que supere expectativas e gere experiências memoráveis.”, destaca.
Flavio Fortunato, presidente do SINDITAXI-PE, ressalta o caráter estratégico da ação. “A capacitação dos taxistas é fundamental para garantir um serviço de qualidade, segurança e eficiência para os passageiros. Nos últimos anos, a demanda por serviços de transporte tem crescido significativamente, o que torna ainda mais importante que os profissionais da área estejam bem preparados. Investir na capacitação dos taxistas é uma estratégia para melhorar a qualidade do serviço, aumentar a satisfação dos clientes e, consequentemente, fortalecer a imagem da profissão. É um passo importante para a construção de um sistema de transporte mais eficiente e seguro para todos”, argumenta.
“Todos podem contar com guias de turismo profissionais nesta capacitação e qualificação para atingir o objetivo e cumprir esse desafio. Vamos mostrar o patrimônio natural, histórico e cultural de Pernambuco, oferecendo aos turistas essa experiência”, afirma Marcolina Silva, do SINGTUR-PE.
Recife, um dos principais destinos turísticos do estado, espera receber milhares de turistas vindos dos cruzeiros que atracam no Porto do Recife. A expectativa é que haja um impacto positivo para o turismo local e a economia. Na temporada passada, de novembro de 2023 a maio deste ano passaram 30.942 pessoas, um acréscimo de 13,39% em relação à temporada 2022/2023, quando 27.287 turistas de cruzeiros circularam em Pernambuco.
Foto: Leo Motta
