A American Airlines expandirá seu novo sistema de alerta de embarque para mais de 100 aeroportos nos EUA antes do Dia de Ação de Graças. Entre esses aeroportos estarão Austin-Bergstrom e Atlanta.
Os hubs da transportadora, assim como mais aeroportos, receberão a tecnologia nos próximos meses.
O sistema emite um bipe quando os clientes tentam embarcar em um voo antes do esperado. Um agente do portão pedirá então ao passageiro que se afaste até que o grupo de embarque correto seja chamado. Ele foi testado em Albuquerque, Tucson e Washington Reagan antes do lançamento mais amplo que está por vir.
“Ouvimos de nossos clientes que a capacidade de embarcar com seu grupo designado é importante para eles porque é um benefício associado ao status AAdvantage ou à compra de tarifa”, disse Julie Rath, vice-presidente sênior de operações aeroportuárias, reservas e recuperação de serviço da American. “A resposta positiva inicial de clientes e membros da equipe superou nossas expectativas.”
A American embarca suas aeronaves em 10 fases, começando com seus membros de status AAdvantage de nível mais alto, passando depois por membros das forças armadas dos EUA, passageiros com assentos premium, clientes de status de nível mais baixo e titulares de cartão de crédito de marca compartilhada da American.
Os grupos de embarque tardio são para clientes da classe econômica que não são membros AAdvantage e para passageiros da classe econômica básica.
Passageiros americanos geralmente pagam mais para embarcar mais cedo, seja pela compra de um assento premium ou pela compra direta de embarque prioritário. O policiamento aumentado do processo de embarque protege o valor dessa vantagem.
