A Iberia lançou um cartão de embarque dinâmico e que permite atualizações de assentos e portas de embarque em tempo real, numa solução digital inovadora que, segundo a companhia aérea, “transforma a experiência de embarque”.
Segundo um comunicado da companhia aérea, o novo cartão de embarque “reflete as alterações no assento ou na porta de embarque, caso ocorram, sem exigir nenhuma ação do cliente”, que recebe apenas uma notificação com a informação atualizada.
“Atualmente, os passageiros que obtêm seu cartão de embarque no balcão ou pela aplicação, recebem uma versão estática que não reflete nenhuma alteração. Graças a esta melhoria, o cartão de embarque é atualizado automaticamente em caso de troca de assento, troca de porta ou upgrade de cabine, entre outros”, explica a Iberia no comunicado enviado à imprensa.
Segundo a Iberia, esta inovação “não apenas aprimora a experiência do cliente”, como contribui para otimizar os tempos operacionais durante o embarque, à semelhança de outras ferramentas que a transportadora tem vindo a lança.
Apesar do lançamento deste cartão de embarque digital inovador, a Iberia garante que vai continuar a informar os passageiros sobre alterações e atualizações complementares através do e-mail.
O novo cartão de embarque está disponível através da app da Iberia para utilizadores de dispositivos iOS e Android, assim como para quem faz download do cartão de embarque para a Apple Wallet ou Google Wallet no website da companhia aérea.
Além deste cartão de embarque com atualizações em tempo real, a Iberia lançou também, recentemente, projetos inovadores como o “Iberia GPT”, um novo assistente de conversação no ChatGPT que ajuda os clientes a planearem as suas viagens, e o Háblalo x Iberia, uma aplicação que melhora a experiência de viagem para pessoas com dificuldades de comunicação.
Paralelamente, a Iberia foi ainda uma das primeiras companhias aéreas a estabelecer uma parceria com a Apple para integrar informações do AirTag nas suas operações, permitindo que os clientes partilhem a localização das suas bagagens e melhorando a eficiência e a experiência geral.
