A LATAM Brasil está em plena operação da maior alta temporada de verão de sua história no país, entre dezembro de 2025 e fevereiro de 2026. No período de 15 de dezembro de 2025 a 8 de fevereiro de 2026, a companhia programou mais de 44 mil voos domésticos, um aumento de quase 15% em relação ao mesmo intervalo do último ano.
O crescimento significativo da malha aérea eleva a complexidade da operação e exige uma atuação altamente integrada entre diversas áreas da companhia para garantir segurança, eficiência operacional e uma experiência consistente aos clientes, mesmo nos períodos de maior demanda.
“A alta temporada de verão traz desafios adicionais além do aumento no volume de voos, como contingências meteorológicas e maior tráfego aéreo, já que todo o setor ajusta suas malhas nesse período. Por isso, a integração entre as áreas operacionais é fundamental para que a malha funcione como planejado e com o menor impacto possível aos clientes”, explica Samuel Di Pietro, diretor do Centro de Controle e Operações Aéreas da LATAM Brasil.
A preparação para a alta temporada começou meses antes do primeiro voo, com o desenho da malha aérea e o alinhamento entre as áreas comerciais, operacionais e técnicas. O objetivo foi equilibrar oportunidades de mercado com a real capacidade de execução, realizando ajustes antecipados para assegurar viabilidade operacional, segurança e confiabilidade.
No Centro de Controle de Operações (CCOA), os principais pontos de atenção durante o verão são as condições meteorológicas e o tráfego aéreo. Para o período, a LATAM colocou em prática planos específicos de contingência para situações como chuvas intensas e restrições de infraestrutura. Além disso, equipes operacionais e tripulação são reforçadas diariamente para ampliar margens operacionais, de forma a cobrir a alta no número de operações e dar mais flexibilidade à malha em caso de imprevistos.
Nos aeroportos, o trabalho está concentrado em quatro frentes principais: pessoas, capacitação, ferramentas e relacionamento com parceiros. Antes do início da alta temporada, a LATAM, além de reforçar as equipes de atendimento, promoveu reciclagens de treinamento para preparar os colaboradores para lidar com diferentes cenários operacionais, regulares ou irregulares, com mais agilidade e segurança. Em paralelo, a companhia revisou equipamentos, sistemas de apoio e atua de forma integrada com concessionárias e prestadores de serviços para alinhar capacidade, processos e eventuais ajustes de infraestrutura, como áreas de atendimento e fluxo de bagagens.
A área de Manutenção também precisa de ajustes durante a alta temporada. Em alinhamento com o planejamento da malha, a LATAM ajustou previamente sua capacidade de manutenção — incluindo equipes, turnos e infraestrutura — e opera com planos específicos para períodos de pico, como o aumento do estoque de peças disponíveis e prioridades claras de atendimento.
O uso de ferramentas digitais e de manutenção preditiva ganha ainda mais relevância neste período, permitindo antecipar eventuais falhas e reduzir a necessidade de paradas não programadas.
A digitalização tem sido cada vez mais essencial para apoiar as decisões em situações de contingência, servindo como uma facilitadora nos processos operacionais de forma a reduzir o impacto ao passageiro.
Ferramentas digitais também são aliadas no atendimento ao cliente e na eficiência da jornada, ajudando a tornar cada etapa mais rápida na alta temporada. Soluções como check-in automático, cartão de embarque digital atualizado dinamicamente, notificações personalizadas e opções de autoatendimento (como o despacho autônomo de bagagem) reduzem filas e tempo de espera no aeroporto.
Durante a alta temporada de verão 2025/26, a LATAM reforçou sua operação com cerca de 2 mil voos extras, considerando pousos e decolagens, além da ativação de seis rotas domésticas sazonais. O reforço representa um potencial adicional de 385 mil passageiros transportados, com foco em destinos de lazer entre os mais procurados pelos brasileiros.
Ao todo, são seis rotas novas ou reativadas:
- São Paulo/Congonhas–Teresina
- São Paulo/Congonhas–Aracaju
- Fortaleza–Belo Horizonte/Confins
- Rio de Janeiro/Santos Dumont–Salvador
- Rio de Janeiro/Santos Dumont–Porto Seguro
- Rio de Janeiro/Galeão–Florianópolis
As operações ampliam a conectividade da malha doméstica da LATAM, aproximam os passageiros de destinos turísticos tradicionais do verão e reforçam o papel da companhia como a aérea que mais conecta o Brasil em seu período mais movimentado do ano.
