A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) lançou ontem, 25, a 3ª Pesquisa de Opinião para ouvir passageiros, profissionais e empresas do setor sobre o transporte aéreo brasileiro e os serviços prestados pela Agência. O questionário eletrônico fica aberto até 31 de março, com tempo médio de resposta de dez minutos.
Estão disponíveis dois formulários: um para usuários e outro para regulados. O acesso pode ser feito pelo site da Anac, por meio do banner na página principal. A participação é voluntária e anônima, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Para divulgar o levantamento, a Anac publicou comunicado nas redes sociais e enviou e-mail ao regulados. Nesta edição, o questionário direcionado aos passageiros também será enviado pelas companhias aéreas ao e-mail dos clientes que voaram em 2025. A Anac reforça que é a única responsável pela aplicação da pesquisa e adota as medidas necessárias para proteger a privacidade dos participantes.
A coleta de dados é conduzida pela Ouvidoria da Agência. O resultado permitirá calcular o índice de percepção sobre o papel e a imagem institucional, além de possibilitar comparação com as edições anteriores, realizadas em 2021/2022 e 2023/2024.
3ª Pesquisa de Opinião – Passageiros
O formulário voltado aos usuários do transporte aéreo traz perguntas objetivas sobre papel da Anac, direitos e deveres dos passageiros, qualidade dos serviços prestados por companhias aéreas e aeroportos, segurança dos voos, entre outros temas.
3ª Pesquisa de Opinião – Regulados
O questionário destinado aos profissionais e às empresas do setor apresenta perguntas objetivas sobre atuação da Anac, serviços, canais de comunicação e aspectos relacionados à regulação, fiscalização e participação social.
