O emprego da tecnologia digital é aumentar o faturamento este foi o resultado de pesquisa realizada em mais uma pesquisa da WTM London ande Travel Forward. Pelos menos é o que esperaram os empresários nos próximos doze meses.
Depois do aumento das receitas surge a redução de custos, refletindo, assim, dois dos maiores desafios que as empresas de viagens enfrentam no curto a médio prazo.
A tecnologia sempre teve um papel significativo a desempenhar na aquisição e retenção de clientes, mostrando o WTM Industry Report que essa funcionalidade estará em destaque nos próximos doze meses. Curiosamente, o relatório salienta que a indústria está mais interessada em usar a tecnologia para encontrar novos clientes e / ou novos mercados de origem do que em reter e interagir com os clientes existentes.
Ideias como usar tecnologia para criar novos produtos e serviços ou usar tecnologia para reconectar a equipa receberam menos respostas.
Simon Press, diretor do WTM London and Travel Forward, afirma que “esta descoberta não deve ser uma surpresa. As empresas de viagens precisarão aumentar as receitas e reduzir custos para que possam começar a recuperar algumas das perdas que se espalhou durante a pandemia.
