bagagens despachadas pelos próprios passageiros. Entre 27 de setembro e 28 de outubro de 2024, foram despachadas mais de 11,4 mil bagagens, em comparação com as mais de 8,4 mil registradas no mesmo período de 2023.
Desde a implementação desta tecnologia em Florianópolis, em novembro de 2021, mais de 254 mil bagagens foram despachadas por meio do autoatendimento da LATAM, o que representa 57,56% do total de bagagens despachadas na localidade em voos da companhia. Vale destacar que a tecnologia reduz o tempo médio de atendimento ao cliente de 90 para 45 segundos.
“Temos trabalhado cada vez mais para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente. A implementação desta terceira máquina certamente tornará mais ágil e simples a viagem dos milhares de passageiros que embarcam diariamente conosco em Florianópolis”, afirma Derick Barboza, diretor de Aeroportos da LATAM Brasil.
O Despacho de Bagagem Express funciona em terminais de autoatendimento da LATAM. O cliente imprime a etiqueta com os seus dados e fixa em sua bagagem. Ao dirigir-se ao balcão de entrega de bagagem, realiza a pesagem e o escaneamento do cartão de embarque e da etiqueta. Caso a bagagem esteja dentro do limite de 23 quilos, a esteira leva a bagagem para ser acomodada no avião.
Atualmente, além de Florianópolis, a tecnologia da LATAM está disponível nos aeroportos de Brasília, Galeão (Rio de Janeiro), Guarulhos (São Paulo), Salvador, Natal, Porto Alegre, Fortaleza, Confins (Belo Horizonte) e Vitória. Este último também recebeu uma terceira máquina em julho deste ano.
