A United adicionou funcionalidades ao seu aplicativo móvel, incluindo o Portão Virtual, que informa os clientes sobre quais grupos estão embarcando, e uma barra de progresso que mostra quantas pessoas já embarcaram, eliminando a necessidade de esperar na área do portão de embarque.
O recurso “mais próximo e melhor” do United Club recomenda locais do United Club nas proximidades, com base na proximidade dos portões de embarque dos viajantes e na capacidade disponível. Inicialmente, as informações sobre capacidade serão oferecidas no Aeroporto Internacional O’Hare de Chicago e serão expandidas para outros aeroportos em 2026.
Um recurso aprimorado de rastreamento de bagagem em dispositivos móveis mostra a localização em tempo real durante todo o trajeto da bagagem.
As atualizações personalizadas incluem orientações sobre como viajar com carrinhos de bebê ou cadeiras de rodas, lembretes sobre os documentos de viagem necessários e opções de embarque biométrico.
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As informações de chegada fornecem as condições meteorológicas locais, a hora estimada de chegada e instruções sobre como utilizar serviços de transporte por aplicativo a partir do aeroporto.
A United afirmou que suas ferramentas de navegação com suporte de IA preveem quais recursos seriam mais benéficos para os clientes durante a viagem e personalizam o conteúdo para cada viajante.
