A ONU Turismo anuncia o lançamento do Curso Digital de Hotelaria via WhatsApp, uma iniciativa de capacitação destinada a profissionais, empreendedores e PMEs do setor de hotelaria e turismo. Ministrado inteiramente pelo WhatsApp, este programa pioneiro foi lançado inicialmente em Espanha, mas vai estar acessível, posteriormente, noutros países membros.
O curso visa desenvolver conhecimentos práticos em gestão de negócios, atendimento ao cliente e promoção de empresas de hotelaria e turismo. Ministrado em parceria com a Fundación Mahou San Miguel, o programa aproveita a vasta experiência da organização no setor de hotelaria, restauração e catering (HORECA) da Espanha.
Ministrado via WhatsApp, o curso oferece uma experiência de aprendizagem flexível e familiar, especialmente adequada para quem tem pouco tempo ou prefere formatos que priorizam o uso em dispositivos móveis. Os participantes que concluírem todos os módulos receberão um certificado conjunto do Programa das Nações Unidas para o Turismo e da Fundação Mahou San Miguel.
O programa está estruturado através de aulas curtas que abrangem gestão do dia a dia, marketing digital, fidelização de clientes, sustentabilidade, juntamente com abordagens práticas a produtos e experiências locais.
Sheikha Al Nuwais, Secretária-Geral do Turismo da ONU, afirmou que “a inovação na educação é essencial para enfrentar os desafios que o turismo enfrenta hoje. Vemos isso como um divisor de águas na forma como os talentos são desenvolvidas em todo o setor”, sublinhando que “ao oferecer formação prática e acessível através de uma ferramenta usada diariamente por milhões de pessoas, possibilita-se um aprendizado imediato e aplicável que fortalece os ecossistemas locais e melhora a experiência do visitante.”
