Após um teste de reservas de viagens realizado no verão passado, o TikTok anunciou oficialmente a possibilidade de fazer reservas diretamente no aplicativo com o TikTok GO.
A gigante das redes sociais nomeou Booking.com, Expedia, Trip.com, Viator, GetYourGuide e Tiqets (que foi recentemente adquirida pelo Expedia Group) como parceiras do TikTok GO.
“Todos os dias, milhões de pessoas descobrem no TikTok onde comer, onde se hospedar e o que fazer em seguida”, disse Adam Presser, CEO da TikTok USDS Joint Venture. “O TikTok GO conecta esse momento de inspiração diretamente aos negócios por trás dele, e isso é bom para os criadores de conteúdo, bom para os negócios locais e bom para as comunidades.”
O TikTok GO apresenta opções de hospedagem e experiências por meio de buscas, vídeos e páginas de localização para seus 200 milhões de usuários nos Estados Unidos. Quando viajantes com 18 anos ou mais encontram algo de seu interesse, podem visualizar e concluir uma reserva.
Embora esta versão do TikTok GO esteja disponível apenas para usuários dos EUA, existem outras versões do programa na Indonésia e no Japão com diferentes parceiros de viagem.
A medida visa facilitar o processo de descoberta e reserva de conteúdo e também deve beneficiar os criadores.
De acordo com um porta-voz do TikTok, todos os parceiros que oferecem reservas dentro do aplicativo definirão seus próprios preços. Além disso, os criadores que destacam hotéis, atrações e serviços poderão conectar seu conteúdo a reservas e terão acesso a oportunidades de remuneração por comissão, disponíveis na Central de Criadores do TikTok.
No ano passado, o TikTok testou a reserva de acomodações para 10% dos usuários nos EUA por meio de uma parceria com o Booking.com.
Na época, o Booking.com também participava do TikTok GO, que era apresentado como um programa para criadores ganharem comissões por meio de links em publicações sobre hotéis, restaurantes e experiências.
De acordo com um porta-voz da TikTok, a plataforma realizou testes com cada um dos parceiros mencionados de forma contínua. A TikTok não divulgou quando os testes com cada marca começaram.
O porta-voz afirmou que o TikTok observou interesse por parte dos usuários durante o período de testes e continua investindo na área. A empresa não divulgou dados concretos sobre os níveis de interesse.
Em setembro , o TikTok lançou separadamente uma solução de publicidade para o setor de viagens, após testes com marcas do ramo, incluindo Expedia Group, Accor, Etihad Airways e Melia.
De acordo com o relatório da Phocuswright intitulado “F is for Funnel: Social Media and the Path to Travel Purchase ” ( F de Funil: Mídias Sociais e o Caminho para a Compra de Viagens) , dois terços dos viajantes que usam as redes sociais para planejar uma viagem posteriormente fizeram uma compra ou tomaram uma decisão relacionada ao conteúdo que consumiram .
Os parceiros do TikTok estão otimistas com a oportunidade de oferecer reservas através da plataforma.
Mark van der Linden, vice-presidente de parcerias da Booking.com, afirmou que a empresa está entusiasmada em trabalhar com o TikTok para transformar momentos do tipo “Quem me dera estar aí” em viagens reais.
“Ao integrar o Booking.com diretamente à experiência do usuário no TikTok, os viajantes podem passar da descoberta da acomodação dos sonhos em um vídeo à reserva da estadia com apenas alguns toques”, disse van der Linden.
De acordo com Johannes Reck, cofundador e CEO da GetYourGuide, a iniciativa também marca uma mudança na forma como as experiências de viagem podem ser reservadas.
“Estamos reduzindo drasticamente o tempo entre a inspiração e a ação”, disse Reck. “Com mais de 200.000 experiências em 12.000 destinos, o GetYourGuide está bem posicionado para impulsionar esse momento em grande escala, dando aos nossos operadores — muitos deles pequenas empresas locais — acesso direto a um público enorme e ávido por viagens.”
Madeline List, gerente de pesquisa e projetos especiais da Phocuswright, afirmou que as redes sociais e aplicativos de entretenimento como o TikTok se tornaram um importante motor para a descoberta de viagens.
“Estratégias para incentivar a conversão se tornaram tópicos frequentes de conversa tanto para fornecedores de viagens quanto para distribuidores”, disse ela. “Recursos que apoiam uma conversão mais rápida podem ser uma peça importante desse quebra-cabeça.”
Mas ela alertou que o TikTok GO pode não oferecer o mesmo tipo de aumento de conversão que o TikTok Shop, por exemplo. Suas reservas decorrem da complexidade das viagens.
“Viagens são uma categoria de alto custo e raramente uma compra espontânea — talvez com algumas exceções para experiências no destino”, disse List. “Ter uma plataforma que permita uma conversão perfeita entre a experiência de navegação e a reserva é fundamental para garantir que aqueles que estão prontos para reservar não abandonem os fornecedores que descobrem por meio da plataforma.”
Para a maioria dos viajantes, no entanto, o caminho da inspiração à reserva não é direto – raramente acontece “em linha reta ou em uma única sessão”, disse List.
Por: PhocusWire
