A mais nova companhia aérea brasileira Itapemirim Transportes Aéreos (ITA) está operando há duas semanas para várias capitais brasileiras oferecendo novidades e serviços gratuito como despacho de malas, remarcação de assentos sem taxa e principalmente, mas conforto para viagem, já que o espaço entre as poltronas é maiores que todos os concorrentes.
E outra novidade, que ainda não foi apresentada, que é o serviço de bordo com um cardápio gastronômica que prevê refeições e lanches, que por enquanto está proibido pelas determinações do Ministério da Saúde, devido a pandemia de convi-19, além disso a ITA chegou ao mercado com passagens mais baratas, o que forçou também os concorrentes a baixarem os preços em 18%.
Dentro desse novo contexto, trazido pela ITA, só resta parabenizar a empresa pela iniciativa que mostra que se precisa tratar melhor os passageiros brasileiros, que utilizam o transporte aéreo para viajar e fica a pergunta: Por que as companhias aéreas concorrentes não prestam o mesmo tratamento?
Abaixo a resposta da ITA a uma listas de perguntas enviadas exclusivamente por nós:
1 – Benefícios aos passageiros:
R: Temos muitos benefícios para oferecer aos nossos passageiros, a começar pelos voos, que são realizados por aeronaves Airbus A320, com capacidade para transportar confortavelmente até 162 passageiros. São 18 assentos a menos em relação à configuração máxima do modelo.
As aeronaves da ITA foram customizadas e reconfiguradas para oferecer mais espaço entre as poltronas. Assim, todas as fileiras de assentos estão dentro dos padrões da categoria A do selo ANAC de conforto. Os passageiros terão entre 79 cm e 107 cm de espaço, dependendo da localização do assento dentro da aeronave. Além do conforto e dos preços competitivos, a companhia oferece serviços diferenciados, como despacho gratuito de bagagem para todas as classes tarifárias e marcação de assento sem custo adicional. Quando possível (por conta da pandemia), os passageiros também terão à disposição serviço de bordo especial.
2 – Disponibilidade de Wifi e carregamento de baterias de aparelhos celular:
R: Os estudos sobre as melhores opções para o sistema de entretenimento a bordo estão em andamento e as novidades devem ser divulgadas em breve.
3 – Idade média da frota:
R.: A idade média da frota é de 16 anos. Todas as aeronaves passaram por uma revisão completa antes de entrar em operação, o que garante os altos padrões de segurança exigidos pelas autoridades aeronáuticas.
4 – Existe algum espaço vip nos aeroportos para os clientes ITA?
R: No momento, não disponibilizamos espaço Vip.
5 – Existe algum diferencial das outras concorrentes no atendimento a pessoas portadores de problemas de locomoção?
R: A Itapemirim preza pelo atendimento de excelência a todos os seus passageiros. Todas as orientações sobre atendimentos especiais estão especificadas em nosso site: https://www.voeita.com.br/atendimentos-especiais/
6 – Existe algum tipo de programa de fidelidade ou acúmulo de milhas?
R: O programa de fidelidade da ITA será chamado de ITA Clube. Os detalhes finais do programa estão sendo definidos e devem ser anunciados em breve.
7 – Há algum projeto para voos internacionais? E se tiver qual?
Esse plano existe, mas ainda é cedo para falar sobre ele. Hoje, o foco da empresa está 100% dedicado ao crescimento da companhia no mercado aéreo doméstico.
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